Bitácora	Diferencias	Similitudes
Entrega de servicio	Son distintas ante el contenido para el cual llenar sus campos, ante los anteriores en base a la empresa u organización acoplar dichos campos para sus necesidades. -porcentaje de ventas. -pacientes atendidos. -porcentaje de ingresos. -ejemplares de venta. - productos en existencia. -asuntos legales concluidos. -accesos de registro remoto. -asistentes. -clientes comunicados remotamente. -ejemplares en existencia. -precios. -correos institucionales. -pautas de garantía. -control de calidad. -sectores de venta.	Todos los registros de bitácoras contienen campos de acceso que normalmente son primordiales para este tipo de documentos. -fecha y hora. -folio. -titulo. -logotipos. -observaciones. -sectores de descripciones generales. -nombres de los representantes. -firmas de acceso. -fechas de acceso. -sectores de garantía (solo si la empresa aplica este tipo de medios). -Gamas de concentración para manejo de datos del cliente. -nombre del técnico o ingeniero a cargo del servicio. -dirección del cliente.
Recepción de servicio
General
Soporte técnico a distancia
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Bitácora de venta
Bitácora de contenido
Bitácora de audio blog
Bitácora fotográfica
Bitácora de salud
Bitácora literaria
Bitácora periodística
Bitácora legal
Bitácora de inventario

BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA.
Elemento.	Descripción.
Fecha de inicio.	Dia, mes y año de recepción de la llamada de atención al usuario.
Nombre del cliente.	Nombre completo del usuario.
Nombre del técnico.	Persona a cargo del servicio.
Descripción de la falla.	El usuario explica el motivo de su llamada, el o los problemas que presenta su equipo a grandes rasgos.
Descripción del equipo.	El usuario emite una descripción de su equipo de cómputo (guiado en todos momentos por el técnico a cargo del servicio) detallando las características completas del equipo en cuando a hardware y software.
Domicilio del cliente.	El cliente detalla su domicilio de la manera más detallada, todo en caso de que el técnico que brinda el soporte técnico a distancia no logre completar el servicio y que la falla no sea corregida, se enviara al domicilio del usuario un técnico que realice mantenimiento presencial al equipo.
Posible solución al problema.	Descripción de los pasos efectuados ante la atención del cliente y el problema que presenta con su equipo (dirigido en todo momento por l técnico a cargo).
Observaciones del equipo.	En este punto se detallará si el equipo presenta complicaciones ante las acciones tomadas por el técnico y e usuario a la PC.
Recomendaciones finales al usuario.	Si en dado caso el problema es resuelto se darán recomendaciones al usuario que deberá de aplicar, para evitar que el problema ocurra nuevamente.
Fechas de cierre de atención.	Aquí se anotará la fecha de cierre del incidente reportado por el usuario.
Hora de inicio y finalización del servicio.	En este campo se especificará la hora de inicio y finalización del servicio por parte del técnico hacia el usuario.